在这里，小编想和大家分享一位售后工程师的故事，他是风田星保姆服务中的一员，或许他只是个平凡的人，却用自己的服务热情赢得了客户的称赞，在平凡的岗位做出了不平凡的成绩，他的名字叫——闫文祥。

他为人真诚善良，遇事遇人能帮就帮

人称“热心小青年”

(图片来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)

不管是生活中，还是工作中，对人对事小闫都是个热心肠。平时看到有人需要帮助，他就会主动上前询问。若是能搭把手，他会毫不犹豫地伸出援助之手，所以在单位里，人人都叫他“热心小青年”。

上门做服务，不管去哪家，他都如春风吹拂般让人感到温暖、真诚与热情，时刻把客户至上当做原则。

即使很多时候，人们说在大街上不能轻易扶老人，他也依然坚持相信，只要有需要帮助的老人，他就该伸手相扶。

正是这样的热心肠，深得同事与客户的喜欢。 

认真的工作态度、对于问题细节的处理感动客户

在2018年年底，小闫和同事宋浩一起上门服务时遇到了一位婆婆。当时他们一边做星保姆服务一边和婆婆聊天，在聊天过程中了解到，婆婆的子女没有一个人与她同住的，长时间都是她一个生活，十分的孤独。

因为老人独居，家里的很多问题也注意不到，就在服务的时候，闫文祥发现老人家里有两个地方存在着燃气泄露的情况，检查出问题的闫文祥立刻联系了天然气公司，并帮老人通知了家里人，同时，闫文祥陪着老人一起等燃气公司上门，并与燃气公司进行了沟通，成功解决了燃气泄露的问题。

除此之外，他还把整个厨房的燃气，电源，集成灶保养重新做了一遍，并且排除了所有的安全隐患，才算结束。并在离开时，又一次的叮嘱婆婆安全注意事项。

宁夏银川兴庆区景泰花园

1月30日   晚上23点左右

在婆婆家

处理漏气问题

从进门保养到发现问题，忙前忙后为客户解决问题，他的一言一行，不仅得到了这位婆婆的肯定，同时让这位婆婆也倍受感动.....刚过完春节，这位婆婆就带着她的邻居来到风田集成灶银川月星店，她说：你们服务这么好，心细还周到，我也要介绍给我的邻居，让好产品好服务大家都能享受得到！ 

关爱客户，关爱老人

用行动和服务打动对方的心！

闫文祥，只是普通的一名员工，但他用实际行动告诉了用户风田星保姆服务的真心诚意，用细小入微的事情赢得了客户的称赞。我们做的不是什么惊天动地的大事，但我们做的却能影响成千上万家庭的安全生活，有了我们的服务，才有了用户基本生活的保障，才有了更加安全的日常。

更多的独居老人，子女忙工作忙生活，无闲暇时间来照看老人。我们通过服务上门，可以为他们解决后顾之忧，每当帮他们解决一个问题，得到他们一声赞扬，我们也会多一丝安慰与骄傲。

从闫文祥的身上，我们看到了风田星保姆服务的闪光点，更看到了这样一支队伍从小事做起，带给我们的大感动。

(图片来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)

我们的团队

每一次与用户面对面     

都以最真诚的态度

每一次走进客户的家里

都以最专业的技能展示

风田星保姆服务

给您体贴、细心、阳光的服务

未来

愿携手一路同行

(图片来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)

星保姆服务

工程师小闫

(图片来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)

销售顾问：宋浩

(文章来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)