手机浏览中华集成灶网2019-11-30 浏览数:
据数据显示,2019年上半年,厨电零售额281.4亿元,同比下滑9.5%,厨电市场的日渐转凉已经是有目共睹,而集成灶则成为了这其中的一抹亮色:在2016-2018年间,集成灶也都保持高速增长,年均复合增长高达38%。
多年来,风田持续不断地为用户传授产品使用方法、清洁清洗方法,并且还会上门做产品维护保养及漏电漏气等全方位安全检修等。为了夯实这方面的服务特色,并且激励服务在此基础上更进一步,以转型服务卖点和增加品牌美誉度,风田为自身的服务体系专门命名为“星保姆”,而这项活动也已经持续了10年!
(图片来源:风田智清洁集成灶公众号,侵删)
每年,风田都会在全国范围内对各个服务工程师进行巡回培训,以便将最先进的技术和最规范的服务流程教授给服务人员,同时避免人员流动带来的服务缺失。以上门清洗风田集成灶为例,就分为进门礼仪、摆放工具、燃气安全检测、各项功能检测、外观保养清洁、为用户讲解、整理工具共7步。服务工程师绝不省略任何步骤,规范完成服务标准。
(图片来源:风田智清洁集成灶公众号,侵删)
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而在今年,这个服务项目的考核则更为严格——风田开展对于“星保姆”服务工程师认证的工作,所有服务的工程师必须持证上岗,保证服务的专业性和人性化。
此外,为了宣传风田的“星保姆”服务,风田将每月28日定为星保姆服务日,面向所有厨电品牌的使用者服务。只要在报名,就有就机会获取免费的星保姆服务,让集成灶乃至厨电的用户看到、让全行业学习:风田在售后服务方面的态度和行动!
综上所述,对于新兴的集成灶产品,挑选是重中之重,消费者需要挑品牌、挑产品、挑服务……但多个问题,一种解决——风田集成灶,为你的厨房给出最完美的解决方案。
(文章来源:风田智清洁集成灶公众号,侵删)
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